Müşteri Memnuniyeti Politikasi
Birevim Tasarruf Finansman Anonim Şirketi Müşteri Memnuniyeti Politikası; tasarruf sahiplerimizin farklı ihtiyaç ve hassasiyetlerini en doğru şekilde tespit ederek, akılcı, uygun, yenilikçi, kalıcı ve güvenilir çözümler sunarak sürekli bir müşteri memnuniyeti sağlamaktır.
Bu doğrultuda;
- Tasarruf sahiplerimizin talep, görüş ve şikayetlerini; her zaman kolayca adil, şeffaf ve gizlilik yaklaşımı ile, hızlı bir şekilde çözmeyi,
- Tasarruf sahiplerimizin şikayetlerini değerlendirirken yürürlükte yer alan kanun ve yönetmeliklere sadık kalarak, en kısa sürede geri bildirimleri gerçekleştirmeyi,
- Tasarruf sahiplerimizin beklentilerini ve şikayetlerini; sürekli gelişim ve iyileştirme ile teknolojik gelişmeleri takip ederek düzenli olarak gözden geçirmeyi,
- Tüm birimlerimizde ve şubelerimizde müşteri memnuniyeti politikasını uygulayarak, tasarruf sahiplerimizin memnuniyetini ön planda tutan ve sürekli arttıran, toplumsal değerlere katkıda bulunan lider ve örnek bir kuruluş olmayı, taahhüt ederiz.
